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株式会社トヨタレンタリース島根 プライバシー・ポリシー

株式会社トヨタレンタリース島根

平成29年5月30日

 

 

 

はじめに                                           

株式会社トヨタレンタリース島根(以下当社という)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、

お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全な

コミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。

そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解を

いただくためにここに公開いたします。

 

1.個人情報とは                                       

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。

また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等を

ご記入いただいたアンケート、レンタカーの貸渡やリースのお手続きの際に記入していただいた各種の書類などに

記載された情報がこれにあたります。

 

2.個人情報の収集について                                  

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。

また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。

お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

 

3.個人情報の利用                                     

     1)収集させていただいた個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

   ①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

   ②当社より

  a)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等や、定期点検、
      車検及び保険満期の予定、各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、

      電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。

  b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を
      実施すること。

  ③与信判断・与信後の管理目的で、表面記載の個人情報、支払開始後の支払状況、過去の債務
      の支払状況を利用すること。

    2)お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨

         お申し出いただくことができます。(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

 

 

 

 

 

4.個人情報の第三者への提供                                   

  1. 当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。

但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

   ①お客様が同意されている場合。

   ②下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  ③法令により必要と判断される場合。

  ④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

  ⑤その他正当な理由のある場合。

 

2)個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認

  を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

 

3)お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出
  いただくことができます。(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

 

5.個人情報保護の体制                                    

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

 

 

6.センシティブ情報の取扱い                                    

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保険医療および性生活に関する情報(「センシティブ情報」といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

 

7.セキュリティ                                       

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

 

8.ホームページからの個人情報の収集                             

■暗号化:当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク:当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

 

9.お客様からのお問合せ                                   

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。

対応窓口電話番号  :  0852-25-0100

 

10.法令などの遵守と改善                                   

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

 

以上

 

​提供内容

提供先

提供先の利用目的

お客様に、商品・サービス等についての情報を

提供する等営業に関するご案内を行うこと

トヨタ自動車株式会社

 

お客様に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度

向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを

仮受した動機など、あるいは当社のお客様対応に

ついてアンケート調査を実施すること

 

トヨタ自動車株式会社

及び

トヨタ自動車株式会社と

情報提供契約を締結した者

 

貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足して

いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての

​体制整備

 

 

トヨタ自動車株式会社

及び

トヨタ自動車株式会社と

トヨタレンタリース

フランチャイズ契約を

締結した者

 

利用車種、用途、仮受開始

日時等のレンタカーの仮受に

関する情報及びお客様の

​氏名・住所等の個人情報

 

 

契約締結日、車名・塗装・

型式等自動に関わる情報

及びお客様の氏名・住所・

電話番号など、表面記載の

個人情報(以下、表面記載の

個人情報という)

 

 

 

表面記載の個人情報及び、

将来、当社が把握する

表面記載の個人情報の

変更情報

 

 

 

トヨタ自動車株式会社

 

トヨタ自動車株式会社

及び

トヨタ自動車株式会社と

トヨタレンタリース

情報提供契約を締結した者

 

当社が損害保険代理店

委託を受けている損害保険会社

 

お客様に、商品・サービス等に関するご案内あるいは

本契約の内容やメンテナンス等の履行状況について

トヨタ自動車株式会社が運営するリースWEBシステムを

通じて情報提供を行うこと

 

 

お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度

向上策等の検討の参考にする目的で、自動車をリースした

動機などあるいは当社のお客様対応などについて

​アンケート調査を実施すること

 

お客様に対しての、各損害保険の募集及び

加入に関すること

表面記載の個人情報及び、

リース契約車両・下取車両・

当該注文と同時に行われた

使用済車引取依頼車両の

自動車検査証情報

 

 

 

 

トヨタ自動車株式会社

及び

トヨタ自動車株式会社と

トヨタレンタリース

フランチャイズ契約を

締結した者

 

リース契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための

​施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備

 

 

トヨタ自動車株式会社

 

フランチャイザーとして、リース状況等を確認のうえ、

お客様の事情に応じた有効なフランチャイズ施策を

​展開すること

 

 

 

トヨタ販売店

​他自動車販売・整備事業者

 

自動車の調達・下取、各種登録手続き、

​定期点検・車検の案内・実施

使用済車の引取事業者

 

使用済車の引き取り、処理手続き

 

表面記載の個人情報及び、

自動車登録番号(将来、

当社及びトヨタ車両販売店が

サービス入庫を通して

把握する表面記載の

個人情報及び登録番号の

変更情報を含む)

トヨタ自動車株式会社

及び

お客様が今後サービス入庫

​等するトヨタ車両販売店

 

 

お客様に市場処理案内を行うこと

お客様が、サービス入庫する時、電話入電するとき等に

​迅速。適切な受付対応をすること

 

車体番号、車両整備の内容、

修理及びメンテナンス等に

要した部品の品番・作業

場所・作業内容・作業日及び

作業日における距離計表示

の走行距離等

トヨタ自動車株式会社

 

お客様が、サービス入庫する時、電話入電するとき等に

​迅速。適切な受付対応をすること

 

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